抵押車被刮了怎么定損？理賠流程實操教程

抵押車被刮到的時候最害怕的就是車子不在自己的名下，保險公司也不承認。把心放在肚子里：抵押車出險理賠時，看的是保單上寫的是誰、事故是不是真的，不看行駛證上登記的是誰。

被刮的是什么類型的“刮”

定損的方式是由你所處的情況決定的。

第二種是對方刮擦——在停車場倒車的時候撞到旁邊的車輛、變道的時候被后面的車輛追尾、路口會車的時候互相刮碰。屬于雙方責任的事故，責任可以劃分清楚，那么就從交警或者快處快賠的責任認定開始進行定損。

另一種就是停放的時候被刮傷了，但是找不到責任人。走車損險里關于“無法找到第三方”的條款，在2020年9月車險綜合改革之后，這條特別約定已經合并到車損險主險中去了，不需要單獨購買了，定損之后一般都能全額賠付。如果漆面單獨出現劃痕的話，也可以選擇投保劃痕險。

單方刮擦事故，撞到墻角或者柱子上，直接報車損險，流程最簡單。

雙方事故

有人員傷亡就先撥打120，然后撥打122報警；如果車輛可以移動、人員沒有受傷的話，使用交管12123的快處快賠功能，拍好照片上傳之后就可以把車挪走了，不需要堵在路上。

責任認定下來之后，查勘員就會到現場或者約到定損點，核實碰撞痕跡并確定損失范圍，然后雙方一起去定損點拆檢定損、列出更換零部件和工時，并開出發票。

停放的時候被刮到了

找不到肇事車輛不要自認倒霉，要保留好現場的照片并立即報警。定損員到場核損，只要車損險含有“無法找到第三方”的條款（目前基本都有），定損之后就可以走車損險理賠了，并不會因為“沒有找到責任方”而拒賠。交強險對于有責事故賠償對方財產損失最高為2000元，自己車輛損失走商業車損險，被刮擦這樣的小案子一般都在幾千元左右。

確定損失的方式：

定損并不是保險公司隨便報一個數字，它有固定的程序。

第一是行駛證、第二是駕駛證、第三張被保險人的身份證、第四是保險單。

第二步就是對損壞的車輛進行檢查。定損員首先查看受損部位，雖然只是表面的一道劃痕，但是還要檢查內部是否有損傷、雷達支架是否完好。

第三步就是拍照定損。定損員拍好照片并做好記錄，然后按照項目填寫更換配件和工時，并且出具一份損失確認書。看完之后如果有意見可以當場提出，雙方簽字確認。

第四步就是選擇維修方案了。定損通過之后，你可以選擇有資質的修理廠或者4S店進行維修，只要能修復就可以，并不是一定要更換。

理賠

定損完畢為前半程，后半程拿到賠償金，根據《保險法》第二十二條、二十三條以及保險公司的常規程序一共要經過六步：

報案，在事故發生后的48小時內撥打保險公司電話說明情況、時間、地點和經過；查勘、定損；簽收審核單證并簽字確認定損結果；理算復核；審批；賠付結案，賠款轉入被保險人的賬戶。

行駛證、駕駛證、保單、事故認定書、維修發票等就是所提到的材料。被保險人寫你的名字，賠款就會直接打入你的銀行卡里；而用親屬的名字投保的話，則要先轉入親屬的賬戶后再轉到你的賬戶上。全程都不會因為“車輛未過戶”而受阻——根據《保險法》第十二條的規定，財產保險是以保險利益為標的的，只要合法占有、使用和管理就可以算作保險利益，并不是必須要有所有權。

容易踩到的坑

圖省事私下了結不報案，等發現內傷再去補報案，定損員沒有看到現場很難核實。更不要說操作不當造成更大的損失了，比如下雨天過水熄火后又重新啟動，致使發動機損壞，這部分損失是不賠償的。在定損單上簽字之前要仔細看清楚更換配件和工時的情況，如果有什么不同意見的話就要當場提出，并且要以書面的形式進行確認之后才能修理。